为切实做好2026级新生入学报到服务保障工作，提升一线志愿者的服务水平和专业素养，2026年8月30日下午，保定理工学院校团委组织开展了迎新咨询组、接站组志愿者专项岗前培训。来自两支队伍的百余名志愿者齐聚一堂，以学促干，为即将到来的迎新工作蓄力赋能。本次培训聚焦迎新服务“第一线”，围绕咨询答疑与场站接站两大核心板块，进行了精准化、实战化的业务指导，确保每位志愿者明职责、懂规范、会服务。培训伊始，校团委副书记李云飞作动员讲话并进行整体培训。他指出，咨询组和接站组是新生入校最先接触到的人，肩负着展示学校形象、传递保理温度的重要使命。他围绕服务礼仪、沟通技巧、纪律意识、应急处置四个方面进行了系统讲解，要求全体参训志愿者做到“三个务必”：务必热情周到、务必耐心细致、务必安全有序，以高度的责任感投入迎新服务工作，让新生舒心、家长放心。咨询组承担着新生入校后的各类引导和答疑工作，是校园里的“活地图”和“百科书”。校学生会执行主席杨见月结合往年迎新中的常见问题和典型案例，对咨询组志愿者提出了具体要求。她从礼仪规范、话术标准、校园信息掌握、突发问题应答四个维度展开培训，强调咨询组要做到“首问负责、有问必答、答必精准”。杨见月要求全体咨询组志愿者提前熟悉校园各点位布局、报到全流程及学校基本情况，用真诚的微笑和专业的解答消除新生的陌生感，成为新生信赖的“第一位校园引路人”。接站组是新生抵达保定后见到的第一张“保理面孔”，代表着学校留给新生的初始印象。校青年志愿者中心主任张玉泉对接站组工作进行了专项部署和纪律要求。他详细介绍了保定站、保定东站、客运中心等交通枢纽的接站点位设置、人员分组排班及车辆调度安排。张玉泉重点强调了接站工作的安全规范和时间纪律，要求全体接站志愿者统一着装、按时到岗、规范举牌引导，确保接站流程顺畅有序、信息核对准确无误。他勉励大家，要以挺拔的姿态、热情的服务和严谨的态度守好迎新“第一关”，让每一位远道而来的新生及家长在出站第一时间就能感受到保定理工学院的温暖与专业。通过此次专项培训，咨询组和接站组的志愿者们进一步明确了岗位职责，提升了服务技能，增强了团队凝聚力。大家纷纷表示，将以最饱满的热情、最专业的服务迎接2026级新同学的到来，在迎新一线践行志愿精神、彰显青春担当。精准服务，只等你来；保理已就绪，新生请出发！
